Häufige Fragen (FAQ)
Du hast eine Frage? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und unsere Produkte. Falls deine Frage nicht dabei ist, schreib uns gerne!
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich bestellen?
Wähle einfach die gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Checkout-Prozess. Du benötigst kein Kundenkonto – auch eine Gastbestellung ist möglich.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten dir verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna, EPS und Shop Pay.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, direkt nach deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit allen Details. Prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls die Mail nicht ankommt.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Kontaktiere uns so schnell wie möglich nach der Bestellung. Solange der Versand noch nicht erfolgt ist, können wir Änderungen vornehmen.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Österreichs beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-2 Werktage. Nach Deutschland dauert es etwa 3-5 Werktage.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Österreichs ist der Versand kostenlos! Nach Deutschland berechnen wir eine Versandpauschale – die genauen Kosten siehst du im Checkout.
Wohin wird geliefert?
Wir liefern nach Österreich und Deutschland. Für andere Länder kontaktiere uns bitte direkt.
Wie wird mein Paket verpackt?
Wir verpacken plastikfrei und umweltfreundlich. Deine Glücksbringer kommen sicher und nachhaltig verpackt bei dir an.
Kann ich den Versandstatus verfolgen?
Ja, du erhältst nach dem Versand eine E-Mail mit Tracking-Link. So kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Paket befindet.
Produkte & Qualität
Aus welchem Material sind die Glücksbringer?
Unsere Produkte werden aus PLA-Filament hergestellt – einem biobasierten Kunststoff aus nachwachsenden Rohstoffen. PLA ist umweltfreundlicher als herkömmliches Plastik.
Wie groß sind die Glücksbringer?
Die Mini-Glücksbringer für die Geldtasche sind ca. 2-3 cm groß. Das Glücksschweinchen misst etwa 6x4x6 cm. Genaue Maße findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Sind die Produkte für Kinder geeignet?
Unsere Glücksbringer sind keine Spielzeuge. Sie enthalten Kleinteile und sind daher nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet.
Kann ich individuelle Designs bestellen?
Aktuell bieten wir keine personalisierten Produkte an. Für größere Mengen oder Firmenkunden kontaktiere uns gerne für individuelle Anfragen.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Alle Details findest du in unseren AGB unter Widerrufsrecht.
Was, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Kontaktiere uns sofort mit einem Foto des Schadens. Wir finden eine Lösung – versprochen!
Kontakt
Hast du eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Schreib uns!
E-Mail: lucky@gluexau.com
Instagram: @gluexau
Facebook: /gluexau
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.